Bureau de controle douane calais port tunnel

"Le pire endroit, ils ne veulent pas travailler du tout."

"Je n'ai pas d'autre choix que de modifier cet avis, et malheureusement pas pour le mieux. Encore une fois, vous ignorez et attendez à la fenêtre, où si quelqu'un vous remarque, il vous dira que vos documents ne lui sont pas destinés. Une organisation vraiment déplorable pour le XXIe siècle."

"Un dimanche, tout s'est déroulé à merveille, proprement et clairement. La jeune douanière semblait aimable et savait ce qu'elle faisait."

"Tout est clair concernant la ligne orange. Il y a aussi une ligne orange jusqu'au parking du bureau, jusqu'à la porte. Vous attendez dans la voiture, puis ils arrivent et vous appellent pour l'inspection et lorsque les documents sont prêts. Au moins plusieurs heures. Ils ne demandent pas de pause si nécessaire."

"des gens arrogants et paresseux travaillent ici qui apprécient quand le chauffeur est coincé ici à faire la queue et que personne ne vous aide, quel endroit charmant"

"Il y a un grand parking, mais vous ne pouvez pas faire de pause, vous devez quitter la zone immédiatement après l'enregistrement. Si vous avez tous les documents nécessaires, cela se passe bien, le personnel est sympa, il y a des toilettes et un distributeur automatique de boissons et de collations."

"Je suis d'accord."

"Expérience désastreuse en termes de temps d'attente, mais personnel impeccable. À partir du moment où mes documents ont été confirmés, j'ai attendu 3 heures et 10 minutes sur le parking avant d'être appelé à la rampe. J'ai ensuite attendu une heure sur le parking pour vérifier le scellé. Ensuite, on a décidé d'ouvrir les portes, et le contrôle du fret a duré une heure supplémentaire. Après la fermeture des portes, on m'a envoyé au parking pour attendre les documents, que je n'ai reçus qu'au bout de 3 heures supplémentaires. Au total : près de 8 heures perdues pour un simple contrôle du fret. En 2025, avec autant de technologie, c'est inacceptable. Si c'était après l'heure, je mettrais -1 000 étoiles. Mais le personnel mérite 10 étoiles ! Très souriant, poli et respectueux. Rien à redire sur le comportement. Expérience désastreuse en termes de temps d'attente, mais personnel exceptionnel. À partir du moment où mes documents ont été confirmés, j'ai attendu 3 heures et 10 minutes sur le parking avant d'être appelé à la rampe. J'ai ensuite passé une heure sur le parking juste pour la vérification du scellé. Après cela, ils ont décidé d'ouvrir la remorque, et le contrôle du chargement a duré une heure supplémentaire. Une fois les portes fermées, j'ai été renvoyé au parking pour attendre les documents, que j'ai reçus seulement trois heures plus tard. Temps perdu : près de huit heures pour un contrôle de chargement basique. En 2025, avec toute la technologie disponible, c'est inacceptable. Si je ne jugeais que le processus, je donnerais -1 000 étoiles. Mais le personnel mérite 10 étoiles ! Très souriant, poli et respectueux, absolument rien à redire sur leur attitude."

"Ces gens sont humains, ils se comportent comme de vrais humains et n'ont pas l'arrogance des douaniers, donc différents du reste de l'Europe. Ce sont les agents des douanes les plus gentils. La machine à café prend l'argent, mais ne donne rien. Une des dames qui travaillent ici, je ne comprends pas son nom. Mais c'était le 5 juin, à 20 h 30, elle a joué avec son propre argent et m'a donné une nouvelle soupe, donc ces gens sont gentils."

"DOCUMENT DE DOUANES - Si vous voyagez avec un carnet, c'est une excellente option pour les formalités douanières. Si vous avez raté le bureau de douane précédent après avoir quitté Les Shuttle, passez les points de contrôle des camions et suivez la ligne ORANGE jusqu'au rond-point. Prenez la deuxième sortie. Le personnel est très serviable et nous a personnellement guidés jusqu'à la sortie en voiture. Essayez de parler ou d'apprendre un peu de français !"

"Personnel très gentil et poli"

"Le service douanier est très lent, et ils ne s'arrêtent jamais aux scanners sans raison. Les camions français et anglais passent sans passer par le scanner. Quelle est la différence entre les nations ?"

"C'est la troisième fois que je viens. Un employé très poli du bureau m'envoie à chaque fois au parking de l'organisation, c'est-à-dire celui d'Eurotunnel. Ils veillent à ce que les voitures y fassent au moins une pause, car l'entrée est payante avec la boîte DKV ou le Telepass. Et ce n'est pas donné. Un moyen supplémentaire pour Eurotunnel de gagner de l'argent. Je suis arrivé le soir à 19h, ils ont pris mes papiers et m'ont envoyé au parking en me prévenant que je ne pouvais pas m'y garer. Je suis revenu le lendemain matin à 6h20, mais ils m'ont dit d'attendre encore et qu'ils frapperaient à la porte eux-mêmes. Quel désordre au bureau !"

"L'emplacement des douaniers est déraisonnable, car ils sont très éloignés des contrôles aux frontières. Si vous devez rentrer au Royaume-Uni en Flixbus, n'achetez jamais rien en France, car le bus ne peut pas s'arrêter ici. J'ai essayé d'envoyer des e-mails à la douane à plusieurs reprises, mais ils ont refusé, car « nous sommes présents 24h/24 et 7j/7 » :) Cela n'a aucun sens, car l'emplacement est inaccessible."

"Et pas un seul n'a écrit qu'ils ne vous laissent pas attendre une pause ! Même si vous vous inscrivez ! Pourtant, le parking est vide et immense ! Ils vous envoient au parking voisin, payant et complet, et quand vous protestez qu'il est fermé, ils sourient et s'excusent ! Et ils se fichent complètement de vos horaires de travail…"

"Les pires douanes que j'aie jamais vues, du début de la liaison Angleterre-France (en train) jusqu'à la remise des documents. Les indications, les parkings et tout le reste sont complètement illogiques. Le parking où l'on vous envoie attendre est occupé. Si vous changez de parking, il faut payer. Et y arriver est une véritable corvée, même Google Maps ne comprend pas comment vous y rendre. Tout est long. Quand vous demandez à accélérer le processus, ils vous sourient et vous répondent « Oui, bien sûr, tout ira vite », mais en réalité, tout cela se termine à l'infini… Je ne voudrais plus jamais revenir ici et avoir affaire à ces gens."

"Les employés sont très polis et font du bon travail. Cependant, l'attente pour les documents est de six heures."

"J'ai eu une expérience mitigée avec eux. Certains essaient sincèrement de vous aider, d'autres veulent juste se débarrasser de vous (« vous devez retourner au Royaume-Uni »), en invoquant des raisons fausses ou non valables. Ne vous laissez pas intimider, tenez bon et essayez d'argumenter objectivement pour défendre votre cause."

"Tragédie Temps d'attente très long pour les documents Massacre Un gros gâchis et un manque total de respect envers les conducteurs. Honte je lui donnerais un -10"

"Un bon endroit se trouve vite. Parfois, il faut attendre."

" Je vais en Angleterre presque chaque semaine. Cette fois, ils ont dit que nous les arrêtions, qu'ils n'avaient pas les bons documents avec eux (j'avais les mêmes que toujours). Ma demande d'appeler le superviseur a été refusée et j'ai été retardée de 3 heures. La dame a tout examiné à la loupe, pensant qu’elle était sur le point de découvrir quelque chose de vraiment énorme. Comment peut-on mettre des gens comme ça là ? Au bout de trois heures, elle a finalement appelé son patron et j'ai finalement été autorisé à conduire. "

" Des délais d'attente trop longs "

" Arrêt peu pratique, mais Simon me donne du café "

"Professionnels au top de la quintessence de l'efficacité. 😉"

"Très professionnel"

" Très longue attente pour les documents... Ce n'est pas comme ça que ça devrait être. Malheureusement, nous, les conducteurs, n'avons pas beaucoup de temps à perdre en attente inutile. Salutations à tout le personnel☺ "

" Si vous revenez du Royaume-Uni et que vous êtes avec une petite voiture (pas un Van ou pas un camion) et que vous avez quelque chose à déclarer à la douane... l'endroit où se trouve le bureau est tellement mal indiqué que vous devez le demander à la douane. moi-même... si tu le trouves... "

"Passage par le bureau de douane du port, équipe jeune, dynamique et très agréable."

" Processus simple et personnes serviables mais semble TRÈS en sous-effectif. J'ai attendu 1 heure pour 1 contrôle de documents, mais on m'a offert un café gratuit. Dispose également de toilettes pour les conducteurs. "

" Nouvelles mises en page. Mais ils doivent se dépêcher avec les journaux. Des jeunes sympathiques et ils parlent anglais. J'ai été surpris. "

"Oh, ce n'est pas bon. Un chaos organisationnel. Le système de service doit être changé. Ils devraient voir comment ça se passe à la frontière entre la Suède et la Norvège."

"Bon courage !!"

"Ils travaillent vite, mais le flux de clients augmente. Je commence à en conduire presque un sur deux à la douane, et il y a beaucoup de monde. Mais les formalités administratives sont très bien remplies."

" Bureaux de douane dans le train. Les numéros de voiture sont affichés au tableau. Prenez la sortie à droite. Vous devez prendre un numéro. Inscrivez-vous au guichet et si les documents sont ok. Après 20 min. Voyage. "

" 6 heures et demie pour un document "